Купить отзывы на Яндекс Маркет: карточка товара и рейтинг магазина

Нет. Форма отзыва открывается только на товар, купленный на Маркете, и только если покупатель его получил: забрал, вернул или отказался выкупать в пункте выдачи. Аккаунта с историей и «прогретого» профиля для этого недостаточно.

Поэтому по каждому товару мы отдельно обсуждаем сценарий заказа — это обязательный шаг, а не наша прихоть.

По правилам Маркета опубликованный отзыв появляется в течение 24 часов с момента получения товара, а его свои отзывы и их статус автор видит в разделе «Отзывы и вопросы». В план мы закладываем около трёх дней на карточку: нужно время на сам заказ и доставку.

Не публикуются краткие и малоинформативные отзывы — Маркет не публикует отзывы, которые не относятся к реальному опыту использования товара и не несут полезной информации другим покупателям, — короткие оценочные реплики без конкретики попадают именно под это. Также не проходят отзывы не о самом товаре, без полезной информации, с матом и оскорблениями, со ссылками на другие сайты и с упоминаниями конкретных продавцов или импортёров., тексты не о конкретном товаре, посторонние фотографии, мат и любые ссылки на другие сайты.

Маркет вправе сам и без уведомления не опубликовать отзыв или удалить уже опубликованный в любое время и не обязан объяснять причину — это прямо записано в п. 2.6 правил сервиса. Причины Маркет объяснять не обязан.

С 30 августа 2023 года отзывы на карточке разделены: сверху идут отзывы покупателей именно вашего магазина, ниже — общие отзывы по товару у всех продавцов. Рейтинги у этих блоков считаются раздельно, поэтому один и тот же товар у разных продавцов имеет разную оценку.

Это среднее арифметическое оценок всех ваших товаров за последние 365 дней. В расчёт идут и те товары, которые скрыты с витрины, отправлены в архив или удалены, — в кабинете продавца показатель называется «Средний рейтинг товаров».

Учитываются только выкупленные заказы: если покупатель не пришёл за товаром в пункт выдачи, оценка по нему в рейтинг не попадёт.

Нет, это разные вещи. Индекс качества виден только вам и считается самим Маркетом по работе с заказами или поставками — в моделях FBS, DBS и Экспресс по последним 7 дням и начиная с 10 заказов за 30 дней. и зависит от отмен, задержек и работы с заказами. Отзывы на него не влияют — они двигают рейтинг товара и средний рейтинг товаров магазина.

Точного числа не назовёт никто: рейтинг товара — это среднее по оценкам, и результат зависит от того, сколько оценок у карточки уже есть. Ориентир задаёт сам Маркет: его кампания по сбору первых отзывов нацелена минимум на десять штук.

Со скоростью важнее не переборщить: рейтинг пересчитывается ежедневно, поэтому мы держим паузу не меньше двух дней между отзывами по одной карточке и сверяем темп с обычной скоростью выкупов.

Это официальный инструмент Маркета: вы назначаете покупателю баллы за отзыв (1 балл = 1 ₽), вилка зависит от цены товара — от 10 до 500 баллов за текст и от 25 до 500 за фото или видео. Кампания доступна товарам, у которых меньше 1000 отзывов.

Разница в управляемости: там вы платите за отзыв любого покупателя и не влияете ни на текст, ни на оценку. У нас текст пишется под ваши задачи и согласуется до публикации.

Они пропадут вместе с ней и восстановить их нельзя — ни отзывы, ни оценки. Это стоит учитывать перед чисткой ассортимента: карточку лучше скрыть или отправить в архив, чем удалять, тем более что архивные товары всё равно участвуют в расчёте среднего рейтинга.

Да. Да, к отзыву можно приложить фото или видео. Посторонние изображения, не относящиеся к товару, модерация отклоняет, поэтому медиа делаем только по самой вещи. Нужны ли они в вашем случае — решаем на этапе плана. Посторонние фотографии, не относящиеся к товару, модерация отклоняет.

Нужны ли медиа в вашем случае, решаем на этапе плана.

Да, и то и другое бесплатно. Тексты пишем сами и бесплатно, перед публикацией присылаем весь объём на согласование и вносим правки — расскажите, на чём сделать акцент и что упоминать не стоит. Перед публикацией пришлём весь объём на согласование и внесём правки.

Из текстов уберём то, за что Маркет скрывает отзывы: ссылки, упоминания конкретных продавцов и импортёров, капс и повторы уже опубликованного.

Предоплаты нет: вы платите после публикации, и только за те отзывы, которые прошли модерацию. Минимальный заказ — три отзыва, публикацию можно растянуть на недели и месяцы.

Гарантия повышенная — два месяца с даты публикации. Если отзыв удалят в этот срок, замену опубликуем бесплатно. Работаем и с физлицами, и с компаниями: при необходимости договор, счёт, акт, ЭДО.

Да, весь заказ можно направить на одну карточку — так чаще всего и делают перед запуском рекламы на конкретный товар. Минимум — 3 отзыва, это и предел разумного на одну позицию за раз: больше за короткий срок выглядит неестественно.

Если товаров несколько, лучше распределить: пара отзывов на каждый работает заметнее, чем десяток на одном. Отзывы влияют и на рейтинг товара, и на оценку магазина — Яндекс Маркет считает их отдельно.